Doprava a platba
Vaši zásilku je možné doručit přímo na zadanou adresu (např. domů nebo do práce), ale můžete si ji také vyzvednout na zvoleném výdejním místě společnosti PPL (PPL Parcel Boxy a PPL Parcelshopy). Objednávku je možné doručit také do Alzaboxů. Vybírat můžete z tisíců výdejních míst po celé ČR.
Výdejní místa společnosti PPL se nachází u externích partnerů, případně přímo v rámci sítě PPL Parcelboxů, které jsou přístupné 24 hodin denně. Kompletní seznam výdejních míst PPL naleznete zde: https://www.ppl.cz/co-jsou-vydejni-mista
ČESKÁ REPUBLIKA:
SLOVENSKO:
Jakmile Vaši objednávku předáme dopravci, zašleme Vám potvrzovací email spolu s číslem zásilky a odkazem pro její sledování. Stav zásilky a její doručování můžete sledovat na zaslaném odkazu přímo v systému zvoleného dopravce.
Pokud Vám od nás nedorazil potvrzovací email o odeslání objednávky, je možné, že byl Váš email zadán chybně. V takovém případě nás prosím kontaktujte prostřednictvím emailu info@basicstore.cz a my Vaše údaje opravíme. Potvrzovací email se může nacházet také ve složce SPAM.
Aktuálně zasíláme zboží v rámci České republiky a na Slovensko. V případě nákupu ze Slovenska prosím přepněte měnu e-shopu na "EUR". Následně jsou ceny automaticky přepočítány a platbu je tak možné pohodlně provést ve Vaší měně - EUR. Zboží na Slovensko je možné doručit kurýrem přímo na zadanou adresu, případně do zvoleného výdejního místa.
Vaši objednávku si můžete nechat zaslat do některého z výdejních míst společnosti PPL (parcel shop, parcel box). Zde je Vaše objednávka uložena po dobu 7 kalendářních dnů (tj. vč. soboty a neděle). Samoobslužné parcel boxy jsou dostupné 24 hodin. Úložní dobu na výdejních místech lze prodloužit a toto prodloužení je třeba řešit přímo se zvoleným dopravcem dle jeho pokynů. Zásilku je možné zaslat také do samoobslužných Alzaboxů. Tyto výdejní boxy jsou přístupné 24 hodin, 7 dnů v týdnu. Úložní doba zásilky však činí 48 hodin. Po uplynutí této lhůty je zásilka stornována a vrácena zpět do našeho obchodu. Úložní dobu nelze prodloužit. Pro vyzvednutí zásilek si připravte PIN KÓD, který Vám dopravce zaslal v emailu či SMS zprávě. Vaši zásilku za Vás může vyzvednout kdokoli, kdo má tento kód k dispozici.
Vaše zásilka je uložena na výdejním místě (či v samoobslužném boxu) po dobu 7 kalendářních dnů. V Alzaboxu boxu pouze 2 dny (=48 hodin). Úložní dobu lze prodloužit pouze u vybraných výdejních míst či boxů. Instrukce pro prodloužení úložní doby naleznete v emailu či na stránkách zvoleného dopravce. Pokud Vaši zásilku nevyzvednete ve stanovené úložní době, bude zásilka automaticky vrácena zpět k nám a nárok na vrácení poštovného zaniká.
Vaši objednávku v našem eshopu www.basicstore.cz můžete uhradit následujícími způsoby:
1. Běžným bankovním převodem
Platbu zadáváte sami ve svém internetovém bankovnictví. Podklady pro platbu od nás obdržíte v emailu s potvrzením objednávky. Nezapomeňte zadat správný variabilní symbol, aby náš systém správně spároval platbu s Vaší objednávkou. Pokud Vaše platba nedorazí do 3 pracovních dnů od vytvoření objednávky, bude Vaše objednávka stornována a zboží uvolněno k dalšímu prodeji.
2. On-line kartou přes platební bránu Comgate
Jedná se o okamžitou platbu přes zabezpečenou platební bránu Comgate. Při platbě zadáte údaje Vaší karty a platba je ihned zpracována. Zadané údaje se neukládají a nemáme k nim žádný přístup. Proces platby je rychlý a bezpečný. Potvrzení o přijetí platby od nás obdržíte na Vámi zadaný email ihned po provedení transakce. 
3. Apple Pay / Google Pay
Svou objednávku můžete uhradit také rychle a pohodlně přes elektronické peněženky ve Vašem Apple či Android zařízení. Platba je připsána ihned a potvrzení o přijetí platby obdržíte emailem.
Všechny výše uvedené způsoby platby nejsou zpoplatněné.
4. Platba na DOBÍRKU
Na Vaše přání jsme obnovili možnost platby na dobírku. Poplatek za dobírku činí 69 Kč. Doběrečnou částku uhradíte při převzetí balíčku hotově nebo kartou. Při nevyzvednutí zásilky, zaslané na dobírku, dochází k porušení smlouvy ze strany zákazníka. V takovém případě si nárokujeme od zákazníka uhrazení nákladů na dopravné a balné v plné výši.
V současné době JE možné zvolit platbu dobírkou. Poplatek za platbu dobírkou činí 69 Kč. Doběrečnou částku uhradíte při převzetí balíčku hotově nebo platební kartou. V případě nevyzvednutí zásilky, zaslané na dobírku, dochází k porušení smlouvy ze strany zákazníka. V takovém případě si nárokujeme od zákazníka uhrazení nákladů na dopravné a balné v plné výši. Pokud bude docházet k hromadění nevyzvednutých zásilek, bude DOBÍRKA zrušena. Objednávejte si zboží pouze v případě, že o něj máte skutečně zájem. Děkujeme♥. Kromě dobírky můžete svou objednávku uhradit také bankovním převodem, on-line kartou přes zabezpečenou platební bránu či Apple Pay a Google Pay - všechny tyto způsoby platby nejsou zpoplatněné.
Pokud nastane chyba na straně systému či ojedinělý výpadek platební brány, kontaktujte nás prosím prostřednictvím emailu info@basicstore.cz a my Vaši platbu ověříme, případně Vám zašleme nový token/odkaz pro dokončení Vaší online platby.
Pokud si platební bránu omylem zavřete nebo si přejete se vrátit k platbě později, můžete tak učinit prostřednitvím odkazu, který naleznete ve svém emailu. Při každém potvrzení o přijetí objednávky zasíláme také přímý odkaz pro platbu.
Potvrzením a odesláním objednávky dochází k uzavření smlouvy mezi zákazníkem a e-shopem. Platba dobírkou je "nadstandardní" služba, kterou Vám nabízíme, abychom Vám vyšli vstříc a usnadnili průběh nákupu. Pokud svoji objednávku, zaslanou na dobírku, nevyzvednete a vrátí se zpět k nám, dochází z Vaší strany k porušení smlouvy. V takovém případě si jako prodávající můžeme nárokovat uhrazení vzniklých nákladů na dopravné a balné.
Zákazníkům, u kterých evidujeme v minulosti nevyzvednutou dobírku, již znovu na dobírku nezasíláme. Objednávku je třeba uhradit předem a sice bankovním převodem, on-line kartou přes platební bránu či Apple Pay a Google Pay. Po přijetí platby je následně objednávka expedována v co nejbližším možném termínu.